Telefonkatalogen.biz

Mange bedrifter over hele Norge lar ekspertene hos Telefonkatalogen.biz ta hånd om sin plassering på Internett.

Telefonkatalogen

Telefonkatalogen.biz: redusere returvarer

11 måter å redusere returvarer på

Telefonkatalogen.biz:

Fashion-produkter som f.eks. smykker har alltid slitt med en høyere returandel enn andre produktkategorier, dette til tross for at det sjelden er noe feil med disse smykkene. Her gir

Telefonkatalogen.biz deg 11 tips om hvordan man kan redusere antallet vareretur til butikken din.

1. Ikke sluntre med opplæringen. Salgsopplæring er viktigere nå enn noensinne. Salgspersonalet må lære hvordan man selger accessoir-smykker, og det er noe helt annet enn å selge andre handelsvarer av metall eller sten. De må lære seg å lytte til den enkelte kunde slik at de kan vise frem egnede varer.

2. Selg riktig. Noen kunder kan man overtale til å kjøpe noe annet enn de egentlig hadde tenkt seg, men da kan det hende at de bestemmer seg for å ikke beholde det. I butikken kan en kunde bli forvirret av informasjonen, eller av mangel på informasjon, så salgspersonalet må lytte nøye til kunden, fokusere på egnede produktattributter, og forsiktig prøve seg frem til å oppnå et selg uten at kunden føler seg presset.

3. Kjenn produktene dine og kjenn personalet ditt. Finn ut hvilken produktkategori og hvem av selgerne dine som genererer mest vareretur. Gi skikkelig opplæring.

4. Match smykker med kjøpssignaler. Dersom et smykke er ment som gave, kan kjøperens motiver avhenge av hans eller hennes oppfatning av mottakerens innstilling til mote. Hvis en kunde er ute etter en ring som gave til en mor bør selgeren gå frem på en annen måte enn hvis kunden er ute etter en ring som skal være en gave til en kone. Salgspersonalet må vite hvordan man matcher kundens kjøpssignaler med de rette smykkegjenstandene.

5. Match anbefalingene med kundens budsjett. Dette kan være vanskelig fordi folk kan overraske en med hvor mye penger de faktisk er villige til å bruke. Men et storsalg er til liten nytte dersom det hele ender i retur.

6. Få de kundene som kjøper til seg sel til å ha på seg smykkene når de forlater butikken. Alternativt bør en selger hjelpe kunden med å forestille seg hvordan det vil føles å ha på seg de nye smykkene.

7. Revurder bestselgerne. Gå på shopping hos konkurrentene for å få en bedre oversikt over hva som selger og hva som er hyllevarmere. Å ha produkter i butikken som oppfyller kundens innerste ønsker – og matcher hennes smak og preferanser innen mote – er den beste måten å bekjempe retur på.

8. Sørg for å ha bestselgerne på lager. Erstatninger kan gjøre at butikken din får økt retur, så sørg for å bestille opp bestselgerne så raskt som mulig og få dem priset og ut i butikkutstillingen. Reforhandle med leverandørene slik at bestselgerne kan rebestilles uten at du må innfri en minstebestilling.

9. Gjør butikkutstillingene dine mer spennende. Butikkutstillingene bør friste kundene og hjelpe dem til å finne de smykkene som naturlig tiltrekker dem. Sørg for at produktene strutter av spenning gjennom å bruke oppsatser og props som viser smykkene sammen med de fargekombinasjonene som er i vinden.

10. Følg opp kundene på telefon. Salgspersonale bør ringe opp kundene noen dage etter salget, med den samme entusiasmen de la for dagen i salgsøyeblikket. Få dem til å spørre kunden om de har hatt smykkene på seg ennå. Når familie og venner har sett de nye smykkene er det mindre sannsynlighet for at de blir returnert. Entusiasme kan snu en kundes anger.

11. Revurder reglene for returvarer. Du må følge kjøpsloven når det gjelder angrefrist på kjøp. Men forsøk å overtale kunder som ønsker å returnere varer til å bytte i andre produkter eller godta en tilgodelapp i stedet for å utbetale kontanter. Informer kundene om byttereglene på en måte som inngir tillitt og troverdighet, og som viser at butikken opptrer ærlig og redelig og ønsker et godt og gjensidig forhold til sine kunder. Lær opp salgspersonalet til å gjøre det samme og til å gi kundene inntrykk av at de ikke vil ha noen problemer med denne butikken.

Telefonkatalogen.biz plasserer deg på Internett

Mange bedrifter over hele Norge lar ekspertene hos Telefonkatalogen.biz ta hånd om sin plassering på Internett. Med kun én oppføring kan bedriften få plassering på de største og mest besøkte webportalene i Norge – enkelt og kostnadseffektivt.

Ta kontakt med oss i dag på post(a)telefonkatalogen.biz

Telefonkatalogen.biz



Ta kontakt med oss i dag på post(a)telefonkatalogen.biz

Telefonkatalogen.biz - Det er desverre ikke mulig å bestille hos Mdhuset AS. Den eneste måten man kan bli kunde er dersom en selger fra oss tar kontakt eller dersom en allerede eksisterende kunde anbefaler deg til oss. Husk at dersom en av våre representanter tar kontakt med deg vil han kunne dokumentere at han ringer fra Mdhuset AS.

Telefonkatalogen.biz - Hvis du er en eksisterende kunde og har behov for å oppgradere ditt produkt, vennligst ta kontakt med kundeservice som holder åpent alle hverdager fra kl. 07 til kl. 21.

Telefonkatalogen.biz

Fra Telefonkatalogen.biz